Через сколько должны ответить на притензию

Через сколько должны ответить на притензию

Какой срок ответа на претензию по закону?

» » » 5/5 (6) Содержание Для каждого из видов деятельности определен свой срок поставки (возврата), который обозначен непосредственно в договоре. Этот момент уточняется лишь при ознакомлении с условиями договора. Каждая сфера деятельности предполагает свои правила, поэтому и сроки здесь различны и напрямую зависят от множества факторов.

К примеру, срок для проверки функциональности высокотехнологичного устройства обычно занимает гораздо больший временной период.

Заметьте! В условиях подписываемого договора определяются конкретные сроки для направления претензии стороне рассмотрения этого документа, предоставления ответа получателем и принятия мер для урегулирования спорного момента.

Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

Не всегда качество товаров или оказанных услуг соответствует нашим ожиданиям.

Все условия расторжения или изменения условий заключенного договора прописаны статьей 452 ГК РФ с соответствующим названием.

И если одни в этом случае предпочитают смириться, то другие направляют претензии, что является моделью поведения человека с активной жизненной позицией. Однако, организации зачастую не торопятся удовлетворять рекламации, поэтому полезно знать, в течение какого срока можно подождать и когда пора приступать к более активным действиям.

Содержание статьи:

  1. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  2. Сроки ответа на жалобу в розничной торговле
  3. Замена товара
  4. Возврат уплаченных денег
  5. Устранение выявленных дефектов
  6. Отклик на заявление в управляющие компании и государственные органы
  7. Ответ на письмо юридическим лицом
  8. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  9. Ответ на письмо юридическим лицом
  10. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  11. Замена товара
  12. Возврат уплаченных денег
  13. Устранение выявленных дефектов
  14. Отклик на заявление в управляющие компании и государственные органы
  15. Ответ на письмо юридическим лицом
  16. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  17. Устранение выявленных дефектов
  18. Отклик на заявление в управляющие компании и государственные органы
  19. Ответ на письмо юридическим лицом
  20. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  21. Возврат уплаченных денег
  22. Устранение выявленных дефектов
  23. Отклик на заявление в управляющие компании и государственные органы
  24. Ответ на письмо юридическим лицом
  25. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  26. Отклик на заявление в управляющие компании и государственные органы
  27. Ответ на письмо юридическим лицом
  28. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

В какой срок по закону должны ответить на претензию

Бесплатная помощь юриста! Москва и обл.

СПб и обл.

Россия

Большинство людей сталкиваются в своей жизни с необходимостью писать досудебную претензию, жалобу, обращение или требование.

Причины и основания могут быть разные, но суть одна. Обращение граждан за защитой необходимо, когда происходит нарушение их прав (в том числе и потребителя). Иногда люди справляются самостоятельно, а иногда без опытного юридического вмешательства лица, чьи интересы нарушены, обойтись не могут.

Соответственно, лица, подавшие претензию должны знать, в какие сроки они должны получить ответ.

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

В задачи продавца услуг или товаров входят не только непосредственные продажи или реализация услуг, но и удовлетворение после продажных требований потребителя по законам РФ.

Такие требования могут выражаться в различных формах, например, в виде устной просьбы или письменной претензии. Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование.
Закон различает подходы к урегулированию разных видов претензий.

Когда речь идет о правах потребителя, то срок рассмотрения и письменного ответа на требование не должен превышать 10 дней.

В случае с рассмотрением договорных отношений по предоставленным услугам следует ориентироваться на ГК РФ, а время на ответ по договору дается не больше месяца.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях срок ответа на претензию закрепляется на законодательном уровне и какие сроки ответа на претензию предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений.

Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс (ст. 452, ст. 810, ст. 837) в отношении изменения и расторжения договора, возврата займа, выдачи вклада и др.; закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон) в части регулирования рассмотрения требований граждан к хозяйствующим субъектам в отношении выполненных и оказанных (или подлежащих выполнению)

Как составлять ответ на претензию?

Конструктор документов > Особенности претензий > Практически любой предприниматель хотя бы раз сталкивался с претензиями от клиентов или потребителей. Это неотъемлемая часть предпринимательской деятельности, своеобразный способ сохранить равновесие между нечистыми на руку поставщиками и слишком капризными потребителями.

Большей частью именно трудные клиенты способны доставлять уйму всевозможных проблем без серьезных на то оснований. Вне зависимости от ситуации лучше как можно раньше подготовить ответ на претензию чем не реагировать на нее. Содержание документа во многом будет зависеть от конкретных обстоятельств и отдельно взятого предмета спора.
Подготавливать ответ необходимо в письменном виде, а его сутью станет правовая позиция получателя. Претензии могут быть аргументированными; неаргументированными; несправедливыми (по факту); намеренно агрессивными; с элементами шантажа.

Установленные сроки ответа на претензию потребителя

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Loading.

Ежедневно миллионы людей покупают какие-либо товары или приобретают услуги. Каждый человек сам по себе является потребителем.

Как ни печально, но не всегда товар является качественным, а услуги предоставляются верно или в полном объеме.

Как правильно составить ответ на претензию по защите прав потребителей?

У покупателей по законодательству есть право на качественное и честное обслуживание.

В случае своего недовольства, они могут написать продавцу жалобу с истребованием устранить недостатки, вернуть или обменять товар, вернуть деньги. Обязан ли продавец отвечать на все жалобы, прописана ли в законе ответственность за отсутствие ответа? На эти и другие вопросы, вы найдете ответы в этой статье.

Срок ответа предусмотрен законодательством и составляет 10 дней для частных организаций и не выше 30 для госпредприятий, в случае ремонта изделия – до 45 дней.

На требование о возврате денег или возмещения убытка, продавец должен ответить в пределах 10 дней.

Во всех случаях, возможно продление срока, но только с согласия клиента. Срок предоставления ответа зависит: От гарантийного срока. Он разный для изделий и брендов; Праздничные и выходные дни, при отправке жалобы почтой в срок ответа не входят, только рабочие; Срок ответа считается с момента получения продавцом письма.

Срок ответа на претензию

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Вместе с темой «» также ищут: 1 Читать (1 ответ) Читать (1 ответ) Какой срок ответа на претензию, которая была направлена юр. лицу на основании нарушения качества продукции поставленного по договорному письму.

В письме сроки неоговорены. Какой нормативкой можно подкре пить данный срок.

юрист Беленичева Анна Борисовна Уважаемый Дмитрий В практике-если не оговорен срок ответа на претензию, то по общему правилу делового оборота-10 дней. С уважением Анна Борисовна Читать (1 ответ) В дополнение к вопросу №330138: Какой срок установлен для ответа на претензию?